Jak správně postupovat při přebírání balíčku od přepravce. 

A) Pokud je zásilka z vnějšku viditelně poškozená:

!!! Pokud vám bude přepravce předávat viditelně poškozenou zásilku, NEPŘEBÍREJTE JI 

a nebo 

zásilku s poškozeným obalem můžete od řidiče převzít, musíte však informaci o poškození uvést do skeneru řidiče (převzetí s výhradou).

Zásilku máte právo před dopravcem rozbalit a zkontrolovat. V případě potíží ihned sepište s dopravcem reklamační protokol.

B) Pokud je zásilka poškozená uvnitř ( i když nebyl viditělně poškozen obal): 

I když zásilka nejeví žádné poškození a vy nebo pověřená osoba zásilku převezme a až následně při rozbalování zjistíte, že zboží je rozbité nebo nějak poškozené, neprodleně postupujte podle instrukcí uvedených ZDE